Temario Protocolo

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Temario Protocolo

1º LA COMUNICACIÓN NO VERBAL

 Proceso de la comunicación no verbal

La quinesia

Mensajes a través de los gestos

Le poder de la sonrisa

La mirada

El lenguaje del cuerpo

Manos y brazos

La paralingüística: el poder de la voz

Volumen

Tono

Entonación

Velocidad

Fluidez

La proxemia: el espacio personal

 

 2º CÓMO SE HACEN LAS PRESENTACIONES

Las presentaciones Presentaciones en la empresa

La carta de presentación

Presentaciones en la vida social

La autopresentación

La despedida

3º EL SALUDO

 El saludo

¿Quién empieza el saludo?

El apretón de manos

El abrazo

El besamanos

Besos en la mejilla

El saludo a la Familia Real

Saludos a las autoridades eclesiásticas

Otras cosas que se deben acompañar al saludo

¿De tú o de usted?

Cuándo utilizar el usted

Cuándo utilizar el tú

Otros tratamientos

4º  SABER VESTIR

 La imagen personal

Indumentaria masculina

El hombre en la empresa

Vestuario informal

La mujer en el trabajo

Recomendaciones

Dependiendo de la hora del día

5º EL PROTOCOLO EN LA EMPRESA

 Saber ser y saber estar

El rigor

La autoridad

La puntualidad

6º CÓMO HALAGAR Y ATENDER EN LO NEGOCIOS

Relaciones sociales en los negocios

La espera

Despedida

Aceptar o denegar

Desayuno de trabajo

Vino Español

Almuerzo de trabajo

El comedor de empresa para ejecutivos

Cena de trabajo

Tentempié o snack de trabajo

Cena con pareja en un restaurante

Invitaciones en casa

El fin de semana

Consejos para un buen anfitrión

Anexo: Modelos de invitaciones

Invitación formal y respuesta a la misma

Invitación informal

 7º SABER COMER

 El arte de comer

Cómo se utilizan los cubiertos

Servilleta

Comer correctamente

Alimentos que pueden comerse con la mano

Otros consejos

8º CENAS DE PIE

 Cóctel

Invitaciones

Ventajas del cóctel

Inconvenientes

Atenciones con los invitados

Alimentos

Bebidas

Servicio

Recepción

Bufé

Invitaciones

Ventajas

Alimentos y bebidas

Servicio

Circulación de los invitados

La conducta del invitado

9º MESAS Y SU CONFIGURACIÓN

Tipos de mesas

Colocación de las presidencias o cabeceras

El sistema francés

El sistema inglés

Colocación de los invitados en la mesa

Sistema de las agujas del reloj

Sistema cartesiano

La prioridad de la derecha

Cesión de las presidencias

Otras reglas de ordenación

10º LOS BANQUETES

 Celebración de los banquetes

Preparativos para organizar un banquete

Servicio de la mesa

Lista de comprobación para la celebración de banquetes

Etapas a cubrir en la celebración de un banquete

Celebración de la comida

El mesero

La tarjeta-plano individual

Los paneles

La tarjeta personal de puesto de mesa

11º PROTOCOLO OFICIAL

 Protocolo y ceremonial

Clases de protocolo

Actos públicos

Ceremonial público

Colocación de personalidades en un acto

Caminando en orden lineal

Colocación de personalidades en vehículos

Ascenso y descenso por las escaleras

 

 12º PRESIDENCIAS Y PRECEDENCIAS

Presidencias

Modelos de presidencias

Clases de presidencias

Cesión de la presidencia

Colocación del resto de invitados

Precedencias

Anexo: Colocación de presidencias

Supuesto 1

Supuesto 2

Supuesto 3

13º LOS TRATAMIENTOS

 El tratamiento

Tratamientos honoríficos

14º LA ETIQUETA

 La etiqueta masculina

Chaqué

Esmoquin

Frac

La etiqueta femenina

Expresiones que se utilizan en las invitaciones

Orden de colocación de las condecoraciones

Señoras

Caballeros

Anexo: Condecoraciones. Etiqueta masculina. Etiqueta femenina

Condecoraciones

Etiqueta masculina

Etiqueta femenina

15º LA CORONA

Genealogía del Rey

El rey Jefe del Estado y de las Fuerzas Armadas

Jefe de estado

Jefe de las Fuerzas Armadas

La Familia Real y la Familia del Rey

La Familia Real

La Familia del Rey

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